Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lu388 com, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lu388 com Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — còn là quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ và chính sách lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư tại lu388 com.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để hỗ trợ tra cứu khi cần.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Quá trình thanh toán diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn bằng tiếng Việt.

Chỉ trong hai trường hợp: xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào — tài khoản của bạn vẫn an toàn.